Lekkage, wat te doen? Het stappenplan
Een lekkage komt bijna altijd onverwacht: een plas onder de keukenkast, water dat langs de lamp druppelt of een natte plek die elke dag groter wordt. Wie in de eerste minuten de juiste dingen doet, beperkt de schade flink en houdt het voor de verzekering overzichtelijk. In dit stappenplan leest u wat u zelf kunt doen, in welke volgorde, en wanneer u een lekkagespecialist inschakelt.
In het kort
Sluit de hoofdkraan af, houd water uit de buurt van elektra, beperk de schade, maak foto's, meld het bij uw verzekeraar en schakel een lekkagespecialist in.
1. Sluit het water af
Komt het water uit een leiding, kraan of apparaat, draai dan de hoofdkraan dicht. Die zit meestal bij de watermeter: in de meterkast, de kelder of de kruipruimte. Draai rechtsom tot hij vastzit. Lekt alleen één kraan, toilet of wasmachine, dan kunt u vaak ook het stopkraantje onder dat apparaat dichtdraaien. Komt het water van buiten of van de bovenburen, dan helpt de hoofdkraan niet; ga dan door naar stap 2.
Lekkage? Wij zijn 24/7 bereikbaar.
Bel of app ons en stuur een foto — dan weet u snel waar u aan toe bent.
2. Zorg dat het veilig is
Water en elektriciteit gaan niet samen. Komt er water in de buurt van stopcontacten, schakelaars, lampen of de meterkast, schakel dan de betreffende groep uit. Weet u niet welke groep het is, zet dan de hoofdschakelaar om. Raak natte apparaten en snoeren niet aan en loop niet door een plas waar een stekker in ligt. Hangt het plafond bol of zakt het door, blijf dan uit die ruimte.
3. Beperk de schade
Zet emmers, bakken en handdoeken neer en haal meubels, elektronica, papieren en vloerkleden weg uit de natte zone. Dweil staand water zo snel mogelijk op en zet ramen open om te ventileren. Prik een bol staand plafond nooit zelf door: er kan veel water boven zitten en het plafond kan bezwijken. Vraag eerst advies.
4. Maak foto's en noteer wat er gebeurd is
Fotografeer de plek waar het water vandaan komt en alle schade, ook in de ruimte erboven. Noteer datum en tijd en wat u gedaan heeft. Bewaar kapotte onderdelen, zoals een gesprongen slang of koppeling. Uw verzekeraar vraagt daar vaak om, en het helpt de vakman bij een eerste inschatting.
5. Meld de lekkage
Meld de schade zo snel mogelijk bij uw verzekeraar. Huurt u, meld het dan ook bij uw verhuurder of woningcorporatie. Woont u in een appartement, waarschuw dan de bovenburen en de VvE of beheerder, zeker als het water van boven komt.
6. Laat de oorzaak opsporen en herstellen
Een natte plek zit lang niet altijd recht onder het lek: water loopt eerst over leidingen, balken en isolatie. Een lekkagespecialist zoekt de echte bron, met zo min mogelijk breekwerk, en herstelt het lek. Bij Spoedlekkage.nl krijgt u daarbij een rapport met foto's voor uw verzekeraar.
Wat u beter niet doet
- Doorgaan met douchen, wassen of doortrekken als u niet weet waar het lek zit
- Zelf het dak op gaan bij regen, wind of in het donker
- Een bol plafond zelf doorprikken
- Schade al laten herstellen voordat u foto's heeft gemaakt